Интенсив
"Эффективный администратор"
О мастер-классе
Замечали ли вы, что иногда рекламные кампании вашей клиники не приносят ожидаемых результатов? Вполне вероятно, что в такой ситуации дело совсем не в маркетинге, а в коммуникативных способностях ваших сотрудников. Вне зависимости от того, какие профессионалы занимаются рекламным продвижением клиники, вы можете не получить результата, если администратор будет не правильно общаться с пациентами.
В большинстве случаев первый контакт нового пациента происходит именно с администратором, именно поэтому следует сделать этот разговор приятным для человека и максимально полезным для клиники.
На интенсиве мы обсудим
Коммуникацию
Как правильно обработать входящие обращения так, чтобы потенциальный пациент вашей клиники не только записался, но и пришел к вам
Презентацию услуг
Как презентовать первичную консультацию специалиста и ее ценность, чтобы потенциальный пациент захотел в ближайшее время ее посетить
Повышение продаж
Как не бояться предлагать дорогую процедуру и как продать не одну услугу, а комплекс услуг
Диалог с пациентом
Построение доверительного диалога с пользователями на всех этапах общения, работа с возражениями и сомнениями пациентов.

Компетенции
5 важнейших компетенций современного администратора: как их выявлять и развивать
Мастер-класс "Общение с пациентами по телефону"
4:30 минут
время обучения
2-8 учеников
каждому уделяется время
16900₽
стоимость обучения
Вместе с курсом вы получите:
Чек-лист по общению с пациентами онлайн
Чек-лист по общению с пациентами по телефону
Образец должностной инструкции администраторов
Вы сами выбираете удобный формат обучения администраторов:
1
Очно в клинике
Пригласите нас к себе в клинику, чтобы обучаться привычной обстановке в перерыве между приемами.
2
Очно в нашем офисе
Приезжайте заниматься к нам в уютный офис в Петербурге, чтобы вас ничего не отвлекало от новых знаний.
3
Дистанционно
Мы можем встречаться с вами онлайн в Zoom или Skype, а все обучающие материалы отправить вам почтой.
Преподаватель интенсива
Татьяна Шабанова
Руководитель отдела клиентского сервиса клиники в Санкт-Петербурге
Татьяна - действующий руководитель в клинике пластической хирургии и косметологии в Петербурге. Отвечает за подбор, адаптацию и работу администраторов и менеджеров по работе с клиентами. Уже более 7 лет руководит службой сервиса и принимает непосредственное участие в процессе работы клиники.
Что говорят наши ученики 💜
Владислава
Администратор
Добрый вечер! Были две девушки, которые вели семинар. Хорошие, профессионалы в своем деле. Узнали о пяти пунктах продажи услуги. Все запомнила. Для себя выявила несколько моментов, которые мне очень помогут в общении с клиентами.
Валерия
Администратор
Семинар прошел хорошо. Некоторые моменты перекликались с моим прошлым опытом в продажах - все-таки работа с клиентами схожая и имеет очень много общего. Но все равно рассказали много всего нового и интересного, опыт был полезным! Спасибо!
Мария
Владелица клиники косметологии
Семинар понравился, много полезной информации. Нужно не останавливаться, проводить еще. Единственное, организации были из разной ценовой категории, соответственно и требования и время уделяемое клиенту отличается. Ждем следующих семинаров и бронируем!
Оставить заявку
Заполните форму ниже, и наш менеджер свяжется с вами, что бы предложить удобный формат обучения и выслать программу курса
Made on
Tilda