Мастер-классы
"Как правильно общаться с пациентами"
О мастер-классе
Замечали ли вы, что иногда рекламные кампании вашей клиники не приносят ожидаемых результатов? Вполне вероятно, что в такой ситуации дело совсем не в маркетинге, а в коммуникативных способностях ваших сотрудников. Вне зависимости от того, какие профессионалы занимаются рекламным продвижением клиники, вы можете не получить результата, если администратор будет не правильно общаться с пациентами.
В большинстве случаев первый контакт нового пациента происходит именно с администратором, именно поэтому следует сделать этот разговор приятным для человека и максимально полезным для клиники.
Мы предлагаем 2 мастер-класса для администраторов клиники и специалистов сall-центра.
Общение с пациентами онлайн.
Почему важно учиться продажам в переписке?
А сами подумайте, сколько сообщений в день вы пишите в интернете и сколько совершаете звонков?
Пользователи переходят в мессенджеры и соцсети не только для личного общения, но и за покупками. Потому что там можно записаться на прием, например, косметологу будучи в метро или сидя в одном кабинете с начальником, пока едешь в лифте или ешь бизнес-ланч.
Общение с пациентами по телефону.
Как часто после прослушивания звонков в колл-трекинге вам хочется похвалить своих администраторов? Давно ли вы обновляли свои скрипты?
Мы послушаем ваши звонки вместе с вами и предложим новые правила общения, а затем обучим эффективной коммуникации ваших сотрудников.
Мы можем вместе увеличить конверсию обращений в запись, тем самым сократив ваши затраты на привлечение первичных пациентов.
Мастер-класс "Общение с пациентами онлайн"
1:30 минут
время обучения
2 месяца
онлайн-поддержка
4500₽
стоимость обучения
Мастер-класс "Общение с пациентами по телефону"
2:30 минут
время обучения
2 месяца
онлайн-поддержка
7500₽
стоимость обучения
Вместе с курсом вы получите:
Чек-лист по общению с пациентами онлайн
Чек-лист по общению с пациентами по телефону
Персонализированные скрипты ответов
Вы сможете пройти индивидуальное обучение или обучение в составе группы. Во втором случае мы обещаем скидку всем участникам. Курс длится 3 урока и вы сможете выбрать удобный формат:
1
Очно в клинике
Пригласите нас к себе в клинику, чтобы обучаться привычной обстановке в перерыве между приемами.
2
Очно в нашем офисе
Приезжайте заниматься к нам в уютный офис в Петербурге, чтобы вас ничего не отвлекало от новых знаний.
3
Дистанционно
Мы можем встречаться с вами онлайн в Zoom или Skype, а все обучающие материалы отправить вам почтой.
Преподаватель проекта
Анастасия Кирилова
Руководитель SMM-направления
Анастасия курирует работу SMM-команды SVIPE. Она руководит таргетологами, контент-менеджерами, дизайнерами, фото и видеооператорами. Она знает все о том, как создать качественный контент и как его продвигать. Знает и поделится с вами опытом.
Оставить заявку
Заполните форму ниже, и наш менеджер свяжется с вами, что бы предложить удобный формат обучения и выслать программу курса
Made on
Tilda