Интенсив
"Эффективный администратор"
"Эффективный администратор"
Вы и без нас знаете, что сегодня сложно и дорого привлечь первичного пациента с помощью маркетинга. А это ведь только полдела. После привлечения его нужно довести до приема и (идеально) сделать постоянным пациентом. И все это зависит уже не от маркетинга, а от сервиса.
Хорошая новость в том, что ваши администраторы могут сделать это. А еще могут увеличивать лояльность пациентов, повышать средний чек, стимулировать сарафанное радио, улучшать репутацию клиники в Сети и многое другое.
Не могут? Давайте тогда их этому научим.
Хорошая новость в том, что ваши администраторы могут сделать это. А еще могут увеличивать лояльность пациентов, повышать средний чек, стимулировать сарафанное радио, улучшать репутацию клиники в Сети и многое другое.
Не могут? Давайте тогда их этому научим.
На интенсиве мы обсудим
Коммуникацию
Как правильно обработать входящие обращения так, чтобы потенциальный пациент вашей клиники не только записался, но и пришел на прием
Презентацию услуг
Как презентовать услуги клиники и ее ценность. Научимся выявлять истинные потребности пациента и отвечать им
Повышение продаж
Как не бояться предлагать дорогую процедуру. Научимся продавать не одну услугу, а комплекс
Диалог с пациентом
Построение доверительного диалога с пользователями на всех этапах общения, работа с возражениями и сомнениями пациентов.
Компетенции
Важнейшие компетенции современного администратора, как их выявлять и развивать
Тренинг "Эффективный администратор"
2 дня по 4,5 часа
время обучения
2-6 учеников
каждому уделяется время
от 24.900₽
стоимость обучения
Вместе с курсом вы получите:
Чек-лист по общению с пациентами онлайн
Чек-лист по работе администратора
Должностную инст-цию администратора
Вы сами выбираете удобный формат обучения администраторов:
- 1Очно в клинике / офисеПригласите нас к себе в клинику или приезжайте в наш уютный офис, будем общаться вживую - это оптимальный вариант. Мы также (с радостью) выезжаем в другие города.
- 2ДистанционноМы можем встречаться с вами онлайн, а все обучающие материалы отправить вам почтой. Этот вариант особенно популярен среди тех, кто выбирает нашу подписку на обучение.
Преподаватель интенсива
- Татьяна ШабановаРуководитель отдела клиентского сервиса клиники в Санкт-ПетербургеРуководитель службы сервиса в медицинском центре Санкт-Петербурга. Отвечает за подбор, адаптацию и работу администраторов и менеджеров по работе с клиентами, рост оборота и прибыли клиники. Тренер по сервису и продажам в агентстве медицинского маркетинга Svipe, спикер медицинских конференций, автор статей в СМИ.
Отзывы
наших учеников
Недавно провели 4-дневный тренинг для службы сервиса клиник ЛидерМед. Руководитель была очень вовлечена в процесс обучения, и это качественно отразилось на его результатах. Поэтому мы решили поговорить с главным "двигателем" команды и узнать, что движет ей самой
Что будет, если не обучать сотрудников?
Оставить заявку
Заполните форму ниже, и наш менеджер свяжется с вами, что бы предложить удобный формат обучения и выслать программу курса
мы находимся в Санкт-Петербурге и Москве,
но также работаем с другими городами (командировки - отдельный кайф).
но также работаем с другими городами (командировки - отдельный кайф).
info@svipe.agency
Если сегодня не приняли решение, сохраните наши контакты на будущее