Бриф для клиники
Ответьте на вопросы ниже, чтобы мы могли лучше понять вас и подобрать оптимальную маркетинговую стратегию в будущем.
Основные цели в первые 3 месяца работы
Цели, которых нужно достичь с помощью маркетинга за первый год
Кто сейчас в вашей клинике занимается маркетингом (весь цикл)
Кратко опишите свою ЦА
Кого вы считаете своими конкурентами?
Какие услуги вы хотите продвигать в приоритетном порядке? Или может быть это определенные врачи?
Какие методы продвижения рассматриваете для себя?
Контент-маркетинг в Соцсетях
Реклама в соцсетях
Контекстная реклама
PR, реклама в СМИ
Работа с картами и агрегаторами
SEO-продвижение
Реклама у блогеров
Работа с базой пациентов
Свой вариант
Какими методами продвижения вы пользуетесь сейчас?
Контент-маркетинг в Соцсетях
Реклама в соцсетях
Контекстная реклама
PR, реклама в СМИ
Работа с картами и агрегаторами
SEO-продвижение
Реклама у блогеров
Работа с базой пациентов
Свой вариант
Сколько вы готовы потратить на привлечение одного первичного пациента?
Планируемый бюджет в начале работы, включая затраты на работу подрядчика
до 100.000 руб
до 250.000 руб.
до 400.000 руб.
от 400.000 руб.
Какой объем заявок/первичных пациентов хочется получать ежемесячно?
Какой объем заявок/первичных пациентов вы имеете сейчас?
Используете ли вы колл-трекинг, сквозную аналитику, CRM и другие средства автоматизации? Если да, то расскажите, какие
Если вы считаете конверсию из заявки в пациента, поделитесь, пожалуйста, статистикой.
Чем ваша клиника объективно отличается от других в городе / районе?
Ценовая политика: Ниже рынка (дискаунтер)
Ценовая политика: На уровне рынка
Ценовая политика: Выше рынка (премиум)
Прием строго по записи, ожидание в очереди ≤ 5 мин
Принимаем без записи, живая очередь
Работа по ДМС
Своя лаборатория
Свой стационар
Выезд на дом
Режим работы 24/7
Свой вариант
Какой средний чек на одного пациента при первичном обращении в вашу клинику?
до 2 000 ₽
2 000 – 5 000 ₽
5 000 – 10 000 ₽
10 000 – 20 000 ₽
Более 20 000 ₽
Затрудняюсь ответить / нет точных данных
Какой текущий средний рейтинг вашей клиники на Яндекс.Картах и в 2ГИС (укажите отдельно для каждого сервиса)?
Кто обрабатывает входящие заявки (звонки, заявки с сайта, сообщения в соцсетях)?
Администраторы на ресепшн (совмещают с живым приемом)
Отдельный колл-центр (внутренний)
Аутсорс-колл-центр
Менеджеры по продажам (отдельный отдел)
Врачи сами отвечают
Свой вариант
Какая текущая конверсия из звонков и заявок в запись на приём (в процентах) — то есть какой процент обращений превращается в реально записанных пациентов?
менее 20%
20% – 40%
40% – 60%
60% – 80%
более 80%
Не знаем, не считаем
Свой вариант
Есть ли у клиники действующие лицензии на все услуги, которые вы планируете рекламировать?
Да, на все услуги есть лицензии. Можем предоставить копии.
Лицензии есть только на часть услуг.
Лицензия одна общая («медицинская деятельность»), но она покрывает все заявленные услуги.
Мы сейчас оформляем / продлеваем лицензию.
Нет лицензии на услуги, которые хотим продвигать.
Свой вариант
Какой канал связи пациенты используют чаще всего, чтобы записаться?
Телефонный звонок
Заявка на сайте (форма)
WhatsApp
Telegram
Сообщения в соцсетях (ВК, Instagram)
Онлайн-запись через карты / агрегаторы
Свой вариант
Отправить