Привет, мы агентство Svipe

Мы помогаем клиникам и врачам выстраивать долгие и крепкие отношения с пациентами

Посмотрите наши кейсы

02. Как изменить службу сервиса
и выиграть

Тоже так хочу

Мы - ваши коллеги. И мы знаем, что вам часто трудно нанять администраторов и операторов колл-центра. Мы знаем, что их приходится дополнительно и регулярно обучать. Знаем, что без KPI и контроля они не эффективны, но вам бывает трудно найти на это время. Знаем, что они увольняются и все приходится повторять заново. Мы все это проходили.

С нами вы избавитесь от проблем с наймом, обучением и контролем колл-центра. Сэкономите на зп операторов и их руководителей, создании офиса для них, настройке колл-крекинга и сервисов рассылок.

3750

Примерно столько звонков совершают наши операторы ежемесячно

Как
мы работаем

Мы принимаем входящие звонки и сообщения и продаем пациенту запись, следуя главным принципам продаж. Презентуем клинику и специалистов, показываем ценность услуги, работаем с возражениями и т.д.
Наш KPI - запись.

Мы осуществляем работу с базой как по телефону, так и помощью мессенджеров. С помощью этого инструмента мы можем вернуть пациентов в клинику, загрузить определенное направление или доктора, приглашать на новые услуги клиники.

Мы сможем сильно увеличить количество отзывов о вас в Сети с помощью правильных инструментов работы с репутацией. Что сегодня крайне важно не только для увеличения лояльности пациентов, но и для привлечения первички.

Звонки + мессенджеры

Работа с репутацией

Входящие звонки, ответы в мессенджерах и на сайте, контроль и отчетность.

По телефону или с помощью рассылок. Включает работу маркетолога.

Мы принимаем входящие звонки и сообщения и продаем пациенту запись, следуя главным принципам продаж. Презентуем клинику и специалистов, показываем ценность услуги, работаем с возражениями и т.д.
Наш KPI - запись.

Татьяна
Шабанова

"Мозг" проекта, руководитель службы сервиса в медицинском центре Санкт-Петербурга, создатель идеального колл-центра для собственной клиники, тренер по сервису и продажам в агентстве Svipe, спикер медицинских конференций.
Она имеет медицинское, педагогическое и психологическое образование, при этом непрерывно получает дополнительные знания на курсах и конференциях, а самое главное - на практике!

Оставить заявку

Лет 7 назад мы начали заниматься маркетингом клиники, где Татьяна работала управляющей. Мы всегда "суем нос" в сервис, т.к. они обрабатывают наши лиды. Результат в виде записи всегда зависит от тандема маркетинга и сервиса.
Мы сели слушать звонки и обалдели! Это был первый (и остается) идеальный колл-центр.
Прошло несколько лет, и нам удалось привлечь Татьяну работать в агентство. Теперь она помогает не одной клинике, а сразу многим.

Почему она?

Кто еще займется вашей службой сервиса

Внедрятель

Георгий

Оператор

Юлия

Ig

Руководитель

Татьяна

Fb

Li

Ig

Оператор

Joseph

Fb

Ig

Маркетолог

Ingel

Fb

Li

Поможет настроить ваши CRM и сквозную аналитику

Да, это новые технологии и пока удаленным колл-центром пользуются лишь некоторые первопроходцы. Поэтому мы понимаем, что у вас есть сомнения, пока это не распространилось повсеместно.

что скорее всего вас беспокоит

Интересно?
Оставляйте заявку!