Путь пациента: барьеры и их устранение
Кроме того, что путь у нашего пациента длинный, так на нем еще и преграды встречаются!
Сегодня с помощью нашей инфографики давайте разберемся, какие поводы свернуть с пути мы можем дать пациенту? Как мы сами толкаем его на соседнюю дорогу, ведущую в клинику конкурента?
Отметьте, какие барьеры могут встречаться на пути в вашу клинику.
А в правой части карты мы говорим о том, как убрать эти барьеры и сделать путь пациента максимально легким и коротким.Обратите внимание на то, что нельзя делать ставку только на один инструмент или настроить только один этап "пути", работать должны все!
