На тренинге мы поднимем самые важные сегодня темы. Я расскажу, что такое клиентоориентированный сервис, в чем его смысл и суть. Мы обсудим, какие функции может выполнять администратор в современном мире и зачем это нужно. Пошагово и с примерами разберем пять сервисных этапов продаж внутри клиники, вы получите схему, которую можно будет применить в работе уже на следующий день после тренинга.
В рамках проработки грамотной коммуникации по телефону и в Сети мы поговорим, почему возражение - это хорошо. Научимся прорабатывать сопротивления и сомнения пациентов. Превращать "я подумаю" в запись. «Допродажи» - важная часть работы администраторов, и после тренинга мы будем уметь это делать.