5 этапов сервисных продаж в медицине

5 ЭТАПОВ СЕРВИСНЫХ ПРОДАЖ

Хороший администратор может не только приносить пациенту чай и провожать до кабинета. Хороший администратор может продавать услуги и специалистов клиники, повышать лояльность пациентов, увеличивать их возвращаемость и улучшать репутацию клиники!

В этом чек-листе вы найдете описание 5-ти этапов сервисных продаж, которые помогут улучшить качество обслуживания пациентов и увеличить оборот клиники. Внутри разобрали по пунктам: Как установить доверительный контакт с пациентом, как презентовать клинику / услуги / врачей и как работать с возражениями.

Скачать

Если вам интересно глубже разобраться в теме клиентоориентированного сервиса в медицине, посмотрите наши программы обучения ниже

Тренинг для администраторов

Замечали ли вы, что иногда рекламные кампании вашей клиники не приносят ожидаемых результатов? Вполне вероятно, что в такой ситуации дело совсем не в маркетинге, а в коммуникативных способностях ваших сотрудников. Вне зависимости от того, какие профессионалы занимаются рекламным продвижением клиники, вы можете не получить результата, если администратор будет не правильно общаться с пациентами.
В большинстве случаев первый контакт нового пациента происходит именно с администратором, именно поэтому следует сделать этот разговор приятным для человека и максимально полезным для клиники...

Перейти

Консалтинг с погружением
«Клиентский сервис в клинике и продажа услуг»

Знакома такая ситуация?
Клиника существует уже давно, а оборот не растет, прибыли нет. Нет загрузки клиники и врачей, работающее сейчас направление не приносит выгоды. Текучка кадров. Администраторы полностью погружены в процесс,а планы продаж не выполняются. Клиентский отдел говорит об отсутствии качественных лидов и винит отдел маркетинга, а отдел маркетинга говорит о некачественной обработке лидов и винит Клиентский отдел.
Вы как руководитель, варитесь во всем этом, тащите дальше весь этот процесс на себе, вместо того, чтобы руководить и получать прибыль?
Пройдя весь этот путь на собственном опыте, мы нашли решение!

А еще у нас есть банк полезных материалов

Где мы собрали чек-листы и инструкции для врачей, администраторов, маркетологов и руководителей клиник. Там же вы найдете нашу легендарную карту пути пациента:)

Посмотреть

мы находимся в Санкт-Петербурге,
но также проводим тренинги онлайн
или выезжаем в другие города (обожаем).

info@svipe.agency

Если сегодня не приняли решение, сохраните наши контакты на будущее