SVIPE
школа медицинского маркетинга и сервиса

Чему мы учим?

Мы помогаем пациентам проходить путь от момента узнавания о вас до кабинета врача

Этот сайт посвящен обучению. Если вы хотите не учиться, а нанять команду специалистов, пожалуйста, перейдите на

К нам обращаются врачи, которые хотят развивать свой личный бренд, smm-специалисты, которые работают с медициной и маркетологи клиник.
Мы обучаем их продвижению в социальных сетях, работе с репутацией и медицинскими агрегатами, возможностями для рекламы и продвижения своего сайта. Программы, конечно же, для всех индивидуальны.

Мы обучаем сервису и продажам в медицине, всех, кто принимает участие в этих процессах в клинике: администраторов ресепшена, операторов колл-центра, личных администраторов докторов, самих врачей и руководителей службы сервиса. Кроме того мы помогаем наладить взаимодействие между отдела маркетинга и сервиса.

с помощью маркетинга
и сервиса

Здравствуйте! Меня зовут Юлия и я руковожу прекрасной командой SVIPE agency. Мы занимаемся продвижением клиник и личных брендов врачей, обучаем сотрудников клиник общению с пациентами, сервису и продажам, пишем статьи для экспертных ресурсов и выступаем на конференциях.

Наши статьи публикуют Напоправку, Vc.ru, Dental Club, Comagic, Umetex Aesthetics. Мы спикеры Анатомии Медицинского Маркетинга Skillmed, SPB Aesthetic Congress, Конференций Ассоциации медицинского туризма.

Все члены нашей команды имеют многолетний опыт работы как внутри клиник, так и на аутсорсе. Многие имеют медицинское образование, а один из соучередителей агентства владеет собственной клиникой. Все это позволило нам обзавестись концентрированным опытом, которым мы хотим делиться.

Направления обучения

Главная особенность курса - он индивидуальный! Программа корректируется в зависимости от задач ученика и исходных данных клиники/врача.
А еще наш курс проводится преподавателем, он не в записи: ситуация с соцсетями меняется ежемесячно, соответственно, меняется и наш курс. Последние обновления будут внесены непосредственно перед стартом вашего обучения.

Мы уже больше 7-ми лет занимаемся продвижением медицины и наравне с другими социальными продвигаем сообщества наших клиник и врачей Вконтакте. Поэтому смеем вас заверить, что это одна из самых лучших площадок для медицины - часто привлекать пациентов тут проще и дешевле, чем на других ресурсах. Да, здесь сложнее, чем в других соцсетях, но лишь потому, что здесь больше возможностей.

Наш основной курс для медицинских маркетологов. Охватывает стратегию и аналитику, сайты и соцсети, контекстную и таргетированную рекламу, репутацию и PR в медицине. Только индивидуально. Мы поделимся концентрированным опытом, накопленным от сотрудничества с десятками клиник по всей России. Ведь каждый день мы взаимодействуем с несколькими клиниками и врачами, и сотнями пациентов!

обучение сервису
и продажам

от 4.900 /ученик

Не важно, сколько денег вы тратите на рекламу, если администраторы плохо работают с входящими заявками. На этом интенсивен мы гарантировано повысим вашу конверсию "заявка-запись" за счет новых навыков продаж: презентации клиники / врача /услуг, работе с возражениями, всех 5-ти этапов сервисных продаж.

от 37.000 / месяц

Консалтинг для клиник
с погружением

Самая глубокая программа для клиник, которые хотят настроить и довести до совершенства клиентский сервис в клинике. Там будет все: от найма сотрудников и тренингов для всей команды, до разработке планов по загрузке клиники и автоматизации процессов. Это, как нанять управляющую компанию. Концентрированная эффективность.

от 19.000 / месяц

Подписка на обучение

Пожизненная учеба – это минимальное требование для успеха в нашей сфере. Поэтому этот формат обучения у нас появился сам собой, в ответ на спрос наших партнеров. Подписка на обучение - это ежемесячные тренинги для службы сервиса, врачей и менеджеров, которые отвечают запросам вашей клиники и помогают достичь поставленных целей.

Онлайн-мероприятия

Расписание

Как вернуть забывших о вас пациентов? Как продолжить коммуникацию с теми, кто не дошел даже до первичного приема? Как сделать первичного пациента постоянным? Все эти вопросы разберем на онлайн тренинге. На нем вы получите 3 инструмента по работе с базой пациентов, которые сможете применить сразу после обучения. Никаких надоедливых рассылок, только рабочие инструменты с инструкцией к применению.

11:00

Преподаватель: Шабанова Татьяна

3 декабря

концентрация

Мы уже много лет работаем только с медициной. Каждый день мы работаем над продвижением и улучшением сервиса клиник и врачей по всей России, ведем общения с десятками пациентов и получаем концентрированный опыт, которым готовы делиться.

долгие отношения

Мы за долгосрочные отношения
и дружбу, поэтому мы продолжим помогать вам онлайн и после обучения. А еще вместе с обучением вы навсегда получите доступ к чек-листам и памяткам, которые мы будем обновлять и актуализировать для вас.

гибкие форматы

Мы можем провести обучение в нашем комфортном офисе или в вашей клинике. Если вы не в Питере, мы можем приехать к вам в город для очного тренинга или провести его онлайн. Программа курса тоже всегда индивидуальная, мы адаптируем ее под специфику вашей деятельности, уровень знаний специалистов и ваши цели.

Наши преимущества

Кейсы наших учеников: маркетинг

Гинеколог - репродуктолог, СПб. @doctor.menshikova

Ирина Львовна начала развивать свой блог после перехода в новую современную клинику. Работала с группой SMM-щиков, но быстро поняла, что хочет вести свой блог сама. Она нашла наше агентство, прошла курсы и занялась своим блогом. Результат: больше 1000 подписчиков за полгода в ВК и запрещенной сети.

Центр кинезотерапии
и реабилитации, Ставрополь.
@kinezo_ru

Управляющая этого центра прошла наше индивидуальное обучение. Целью было узнать, как работают социальные сети в медицине. Она хотела понимать алгоритмы и лучше контролировать своего smm-специалиста. После прохождения нашего курса они полностью очистили свой аккаунт и начали работу заново.

Оториноларинголог, Москва.
@dr.khanukaeva

Зоя прошла наш курс с индивидуальным сопровождением. В начале своего пути она не знала, с чего начать. За первый же месяц в ее аккаунте стало уже 600 подписчиков. Ее посты всегда комментируют и сохраняют, ведь это тот случай, когда у врача обнаружился дар интересно излагать свои мысли.

Кейсы наших учеников:
сервис и продажи

Личный админ
хирурга Золотых В.Г.

Яна прошла наш общий интенсив «Эффективный администратор» и поняла, что за долгое время общения с пациентами «замыливается глаз» и многое не замечаешь. Результат: воспользовалась рекомендациями и увеличила конверсию первичных обращений почти в полтора раза. А возражения пациентов теперь не вызывают страх.

Многопрофильные клиники Лидермед.
г. Рыбинск

Все руководители сети клиник и администраторы прошли индивидуальное 4-х дневное обучение «Эффективный администратор». Ежедневно у них было около 60 пропущенных звонков в клинику, а результатом стал уже работающий Колл-центр! О пропущенных звонках теперь нет и речи, а конверсия обращений выросла до 90%.

Сеть клиник,
г. Самара

Руководители сети обратились к нам с запросом обучить администраторов коммуникации. Мы провели несколько онлайн-тренингов и продолжаем работу с ними уже почти год в качестве Управляющего на аутсорсе. Мы ввели статистику и отчетность, увеличили показатели конверсии, продажу дорогостоящих услуг х2, начали работать с базой, увеличили прибыль в несколько раз, а этим летом в клинике был Сезон.

Наши статьи в СМИ

Маркетинг

Сервис и Маркетинг

CoMagic

НаПоправку

Сервис

Маркетинг

Medods

Vc.ru

Сервис и Продажи

НаПоправку

А еще у нас есть банк полезных материалов

Где мы собрали чек-листы и инструкции для врачей, администраторов, маркетологов и руководителей клиник. Там же вы найдете нашу легендарную карту пути пациента:)