Как врачу зарабатывать больше
с уже имеющимся пациентопотоком?
[практический тренинг]
О чем это нам говорит?
Что пациенту важно быть услышанным.
Прочитать исследование целиком можно тут
В этом курсе мы научим, как общаться с пациентом, чтобы звучать убедительно, вызывать доверие, повышать конверсию в повторный прием и снизить количество потерянных пациентов
Бизнес-показатели
и роль коммуникации
75%
26%
считают коммуникацию — главным критерием доверия
пациентов отмечают недоверие к лечащему врачу
*По данным исследования рынка медицинских услуг «Росиндекс» Ipsos за 2024 г.
Эффективная коммуникация врач-пациент
Это не только наше профессиональное наблюдение, но и данные исследований российского рынка медицинских услуг*.
Почему это важно? Потому что каждый четвертый пациент чувствует недоверие к врачу и, как следствие, не возвращается к нему. И самое интересное, что не из-за плохого качества лечения, а из-за отсутствия понятной и своевременной коммуникации!
По степени важности коммуникация обогнала даже позитивный опыт лечения у того же доктора (64%) и опыт работы врача по специальности (57%). Для каждого третьего (38%) респондента доверие формируется на основе отзывов в интернете.
Отвечая на вопрос, что влияет на доверие к врачу, 75% пациентов ответили, что главное — коммуникация (внимательное отношение к проблемам пациента, понятные объяснения причин заболевания, сложной терминологии, методов лечения и назначения лекарств)
01
в самопрезентации
Мы расскажем про важные пункты самопрезентации. Пациентам важно узнать не только ваш стаж, но и ваши личные качества. Научимся доносить их правильно.
Мы научимся убеждать пациентов выполнять рекомендации и предотвращать их возражения. И это касается не только возражений "я подумаю" и "дорого".
в убеждении
02
03
в поиске подхода
После тренинга вы сможете находить подход даже к самым требовательным пациентам. Если, конечно, захотите:) Сделаем из вредных пациентов послушных.
Будем учиться избегать конфликтов с пациентами, а если избежать невозможно, то научим грамотно из этих конфликтов выходить.
в конфликтах
04
05
в загрузке
Разберемся, как планировать свою загрузку, чтобы не было "то густо, то пусто". Научимся работать с собственным расписанием и с базой пациентов.
не выгорать и получать удовольствие
А все это, в свою очередь, позволит вам больше зарабатывать,
от своей работы
Развитые навыки коммуникации помогут вам:
Обучала сервису и продажам такие клиники, как: Мать и дитя, Эстетик Клуб, СПИК, Центравиамед, ЛидерМед, Faces, W Clinic, ImGelis, Epilas, My Doc, МЦ Фортуна, Петербургский Центр Подологии, МЦ Своя Клиника
Автор курса, руководитель службы сервиса, тренер Svipe
Татьяна Шабанова
Когда она это все успела — мы сами не понимаем
Работала медицинской сестрой в государственной клинике
За 19 лет в медицине прошла путь от администратора до руководителя клиники
Татьяна Шабанова
Сегодня успешный врач — это не только квалифицированный специалист, но и хороший коммуникатор.
Не смотря на то, что врачей изначально не обучают тонкостям общения с людьми, сегодня от этого навыка зависит ваш успех в профессиональной деятельности.
Коммуникация с пациентом — важная часть работы врача. Врач должен уметь слушать и слышать пациента, а еще делать так, чтобы пациент слышал его.
+01
подойдет вам, если вы:
+03
+02
+01
руководитель клиники, хотите увеличить пациентопоток и LTV клиента
опытный врач, ищите возможности увеличить свой доход
начинающий врач, развиваете себя и свой личный бренд
эффективной коммуникации
Курс по
Завершение консультации и
запись на услуги
Планирование и обсуждение вариантов лечения
Приветствие пациента
Подготовка к консультации/приему
Программа курса
Модуль 6
Модуль 5
Выявление истинной потребности/причины обращения
Модуль 4
Начало консультации: подготовка пациента
Модуль 3
Модуль 2
Модуль 1
Форматы участия и стоимость обучения
от 25 000 ₽
Индивидуально
Корпоративно
16 и 17 августа
Ближайший тренинг:
20 000 ₽ / 1 врач
В тренинг-центре Svipe
На обучении у нас была очень комфортная атмосфера. Потому что в жизни у нас напряжения и так хватает.
Самое главное — мы начали разбирать свои ошибки.
На обучении была очень комфортная атмосфера. Потому что в жизни у нас напряжения и так хватает.
После обучения у меня
пропал страх повторного назначения!
| Давайте знакомиться? Оставьте ваши контактные данные, чтобы получить подробную консультацию. Это бесплатно :) Заявка на курс: "Эффективная коммуникация с пациентами" Нажимая кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку ваших персональных данных |